Ответы по базе знаний
Помощник отвечает клиентам и сотрудникам по вашим регламентам, прайсу и инструкциям, а сложные вопросы передаёт человеку.
Боты и ИИ
Нейросети хорошо справляются с рутиной вокруг CRM: отвечают на типовые вопросы, пересказывают звонки и переписки, заполняют поля и подсказывают следующий шаг. Подключаем их к Битрикс24 так, чтобы ИИ помогал команде, а решения оставались за людьми.
Что делаем
Каждый пункт можно заказать отдельно или собрать в один проект. Объём фиксируем после диагностики.
Помощник отвечает клиентам и сотрудникам по вашим регламентам, прайсу и инструкциям, а сложные вопросы передаёт человеку.
Краткое резюме, договорённости и следующий шаг записываются в карточку сделки.
ИИ находит реквизиты, суммы и сроки в письмах и документах и раскладывает их по полям CRM.
Черновики ответов и писем клиенту с учётом истории сделки.
Проверка звонков и чатов по чек-листу: что упустил менеджер и где теряются клиенты.
Настраиваем встроенные ИИ-функции Битрикс24 там, где их достаточно, и дописываем недостающее.
Когда это нужно
Стоимость
Мы не продаём часы. Каждый шаг заканчивается понятным результатом, и после него вы сами решаете, идём ли дальше.
15 000 ₽
засчитываем в первый спринт
Бизнес-аналитик разбирает процесс и находит, где теряются деньги и время.
от 60 000 ₽
одно решение под ключ
Объём, цену и срок фиксируем до старта, по ходу они не растут.
от 15 000 ₽/мес
решения не ломаются после обновлений
Следим, чтобы всё работало после обновлений, и делаем доработки.
Для этой задачи: Один ИИ-сценарий, например ответы по базе знаний или разбор звонков, обычно укладывается в один спринт.
Работаем по договору, с закрывающими документами. Лицензии Битрикс24 оплачиваются отдельно, по тарифам вендора ↗
Контакты
Напишите пару строк: чем занимается компания и что сейчас мешает. Ответим и предложим время для разбора.